杨方配资 “五一”前多地市监部门告诫经营者：对预订客房不得毁约提价

　　“五一”假期来临之际，全国多地市场监管部门发布提醒告诫函，要求住宿业经营者加强价格自律杨方配资，严禁在电商平台等渠道预订房间订单生效后单方面毁约或擅自提价。

　　“宾馆违约，坐地起价？立案查处！”4月24日，南京市市场监管局公众号推文，通过案例分析，再次提醒宾馆酒店严格履行预订承诺，不得以任何不正当理由毁约提价。

　　2月初，南京夫子庙景区市场监管分局接消费者投诉，反映其通过网络平台以264元的价格在景区周边某宾馆预订一间“温馨家庭房”，如期前往前台办理入住时，却被商家以“春节房价上涨、未及时调价”为由，临时要求加价200元，否则不予办理入住。查实情况后，执法人员责令宾馆整改，按程序立案调查，并对其违法行为作出行政处罚。

　　此前杨方配资，南京市监部门已发出“五一”假期价格政策提醒函，告诫宾馆酒店经营者如以预收款方式提供客房服务，应按约定提供。未按约提供的，应按照消费者要求履行约定或退回预付款，并承担预付款利息、消费者必须支付的合理费用；对消费者提出的合理退款和赔偿要求，不得故意拖延或无理拒绝。

　　据潮新闻报道，网友小丁在社交媒体上吐槽：2月，她和朋友通过“去哪儿”预订了城市便捷酒店贵阳高铁北站梦想城店的“五一”期间住宿，平均每晚价格约125元，酒店确认了订单，4月21日却被平台告知酒店无法接待，而现在重新订房，这家酒店以及周边酒店的房价已涨到500多元一晚。她多次致电平台客服，争取到退一赔三。

　　平台称，小丁的订单是被酒店取消的，平台已垫付赔偿金，协助消费者预订其他酒店，临近“五一”住宿价格上涨，部分酒店拒掉低价订单的情况又有出现，将处罚违规酒店，同时希望监管部门加强监管。酒店负责人表示，平时的房型价格一两百元，节假日有上调，“五一”的低价订单是因为没来得及调整价格，正与消费者协商，尽可能弥补损失。

　　“五一”是出游高峰，一些宾馆、酒店、民宿借口“装修”、“换老板”、“来了亲戚”等，要求消费者取消预订，再将房间加价出售。对此，内蒙古包头、湖南郴州、甘肃天水、广东汕尾等地市场监管部门相继发函提醒住宿行业经营者，严禁在电商平台等渠道预订房间订单生效后单方面毁约或擅自提价；不明码标价客房价格或标价内容不规范，价格调整后未及时更新；在标价外加价销售客房或收取未标明费用等行为。在四川乐山市，市场监管局、发改委、旅游协会组织住宿业经营者代表等600余人召开价格提醒告诫视频会议，解读相关法律法规和价格政策要求。

　　4月23日，山西省市场监督管理局结合易发多发的价格投诉举报问题，发布关于维护“五一”假日市场价格秩序的通告。针对酒店客房价格，该局要求酒店、民宿、网络平台经营者规范定价，保持假日期间房价基本稳定。明确公示退房时间，因消费者自身原因退房需收取手续费的，要标明收取标准，不得缩短住宿时间、变相提高房价，不得对预订客房任意加价销售，不得对已生效订单擅自毁约、加价销售，严禁不履行或不完全履行价格承诺，欺诈消费者。

　　2023年，山西省市场监督管理局出台《酒店住宿业价格承诺公示制度》，在重点时段或重点旅游地区住宿服务需求明显上升的特殊时期杨方配资，经营者拟上调价格时适用该制度。根据要求，经营者至少提前15日公示拟上调价格信息，至该次调价实际执行结束之日止，并在价格承诺中明确价格调整的比价基准，原则上应以公示前一个月的平均成交价为被比较价格，不得采用无依据或无从比较的价格作为折价、减价的基准或被比较价格。没有合理理由，经营者不得在涨价前临时显著提高门市标价，并作为价格调整的计算基准。

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